Souci lecture vidéos storio2 suite MAJ

Voila, plusieurs personnes m’ont signalé l’impossibilité de lire les vidéos sur le Storio 2, suite a la connexion de la console à l’Explor@park de vtech…

Or si votre enfant est comme ma fille, la fonction vidéos est essentielle !

Il suffit de réencoder les vidéos.

 

EDIT du 27 décembre 2013 :

Solution avec le logiciel Format Factory :

il faut aller dans la partie AVI,

ajouter le fichier désiré et dans « paramètres de sortie » choisir « 320×240 MPEG PCM »,

ensuite faire OK,

mettre en surbrillance le fichier et « démarrer ».

le fichier va se mettre par défaut sous C://FFOutpout.

le copier ensuite dans la partie MOVIE de votre carte micro sd.

 

EDIT décembre 2013 : Voici enfin une solution proposée pour les utilisateurs MAC :

http://support.vtech-jouets.com/download_attachment.php?kb_att=109

Pour celles et ceux qui ont le souci, vous pouvez tenter cette solution et venir nous dire si ça fonctionne pour votre Storio 2.

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83 commentaires sur “Souci lecture vidéos storio2 suite MAJ

  1. Bsr, je viens de tester avec la méthode de Daniel et je confirme que ca marche, la storio arrive à lire le fichier .avi crée avec le logiciel Super v2013.55 en suivant les paramètres cités ds le msg précédent. Merci à Daniel, merci au forum chemin2traverse.

  2. Hello tout le monde,bien voila chez moi la solution ne fonctionne pas toujours le probleme d’echec de lectur meme apres reencodage du fichier.
    Vous n’auriez pas une autre petite idee a me proposé?

  3. bonjour, inardoc

    tout d’abord fait un « R-E-S-E-T » de ta console
    ensuite tu enlève toutes les vidéos de ta SD card

    tu ré encode un film que tu met sur ta carte mémoire
    et tu vois si sa marche…

    si ça ne marche pas tu as sans doute oublié un paramètre dans ton logiciel d’encodage !!!

    quel logiciel utilise tu pour encoder tes video ? que je puisse t’aider

  4. Bonjour
    suite a la mise a jour de la console fin juin 2013 j’ai ramené ma storio 2 baby au magasin qui m’ont fait un echange sous 5 semaines.
    Je enfin eu une nouvelle hier et depuis hier je me prend la tete pour remettre les videos de ma fille dans sa console et pas moyen.
    j’ai telecharge freemke video convertor ca va pas, super idem, free video converter idem je suis déséspéré ma fille reclame sa storio.j’ai un windows 8 je me suis dis c’est peut etre ca j’ai donc pris le pc de mon mari (windows vista) et pareil.
    console neuve sans mise a jour de faite et pas de lecteur video je suis vané ral bol enfin voilà j’ai contacté vtech sur le support pas de réponse et sur leur page facebook pareil.
    Voilà juste pour les infos de mon coté je sais plus quoi faire

    • Bonjour jess
      N’etant pas devant mon pc je ne peut te faire un topo détaillé.
      Toujours est il il te faut créer sur ta sd card des dossiers un dossier movie de memoire pour mettre les video dedans et ce qu’il ne faut pas zapper dans l’encodage c’est du h264 oui mais en avc sinon ca ne marche pas. Travaillant de nuit je serais disponible demain vers 16h00 et devant pc si tu est dispo on voit ça quitte a t’envoyer par mail des captures d’ecran. Je suis en train de faire un tutoriel sur un logiciel autre que ceux que tu Utilise je te le ferais parvenir si tu veux… super et freemake converter perso je suis pas fan mais avec les bon réglages ça marche j’ai 2 storio je connais le sujet de a à z et tous les logiciels pour les avoir testés.

      • Bonjour ayant contacter par mail et par téléphone vtech en me disant que ça viens de leur dernière mise a jour et que je dois attendre qui font une nouvelle ou remettre ancienne version sauf si tu as une solution avant leur mise a jour qui arrivera je ne sais quand car ça fais long et la console sans vidéo on a vite fait le tour lol. Merci

    • Bjr jess. J’ai eu le même pb d’erreur de lecture video. Je l’ai resolu en reencodant les videos selon un process expliké ici. Essaye de suivre pas à pas pr voir. Avec le logiciel Super v2013.55- AVI- H.264/AVC- mp3- MEncoder- Vidéo Scale Size : 480:272 (Aspect 16:9) ou : 320:240 (Aspect 4:3)- 15 Frame/sec- Bitrate 624 kbps- H.264 profile baseline- Sampling Fréquence 44100 khz- 2 channels- Bitrate 96 kbps

      • Bonjour merci de ta réponse mais j’ai contacter vtech qui m’ont donner cette procédure et que j’avais même trouver sur leur site mais non ça ne marche pas et après vtech je suis pas la seule toute les nouvelles consoles qu’on achète on ce souci

      • bonjour jess,
        dans le logiciel « super » vu qu’il est déjà installé chez toi
        tu regarde dans l’onglet « video » du logiciel « super » tu va trouver options
        là tu clique sur h264 profile une fenetre va s’ouvrir et tu coche « Baseline cabac off » et sous h264/avc tu coche le chiffre « 2 » c’est tout ensuite tu reencode ton film comme d’hab… sur ta carte sd tu supprime tous les films qu’il y a dans ton dossier « movie » et tu y met simplement celui que tu viens de reencoder à l’instant normalement ça devrait fonctionner. tu n’est pas obligé de passer par l’explora park pour mettre le film sur ta SD carte. NOTA tout les anciens encodages video ne passeront plus sur ta storio donc n’oublie pas de les supprimer sinon erreur de lecture …

        si ça ne colle pas tiens moi au courant …

      • Bonjour merci de ta réponse
        J’ai d’ici ceci de vtech via leur site
        http://support.vtech-jouets.com/knowledgebase.php?article=262
        Il y a le lien pour le logiciel et un autre en pdf avec la procédure j’ai fais 100% pareil donc le « 2 » que tu parle je les fais aussi et ça n’as pas marcher.
        Après vtech c’est leur dernière mise a jour qu’on fais ça en passant par explora park soit si comme moi on du faire un échange et on donné une nouvelle console qui a du avoir cette mise a jour directement de l’usine voilà pk ça ne marche pas. Vtech doit me contacter je sais pas quand pour me donner une nouvelle mise a jour sauf je trouve avant mais je vous avoue que j’ai lâcher l’affaire car ça fais une semaine que je cherche des solutions merci de votre aide

  5. bonjour jess
    Le 2 en question dont je te parle n’y est pas sur le pdf de vtech !!!
    c’est bien pour cela que tu va droit dans le mur mais visiblement tu as du mal à y croire…

    la mise à jour en question je l’ai appliqué sur une de mes consoles
    et après une procédure de R-E-S-E-T de la console suivie de la suppression de toutes les vidéo existantes sur la carte mémoire ça marche.

    le logiciel super est pour moi le pire de tous et pourtant il fonctionne mais je m’en suis aperçu après utilisé d’autres logiciels au début je disais comme toi ça marche pas !!!

    et sur ta carte SD tu dois avoir le répertoire « LLN » et dans ce répertoire « MOVIES » et dans « MOVIES » tes films.

    au pire je peux te donner un lien vers un dessin animé que j’ai reencode histoire que tu puisse vérifier si c’est ton encodage qui foire ou ta console au pire mais au moins tu sera fixée

    je veux bien t’aider et reprendre les étapes une par une quitte a passer par un autre logiciel mais il faut y croire avant tout

    après c’est toi qui voit !!!
    on reprend tout a zero ensemble ? tu telecharge un dessin anime pour tester ? ou tu baisse les bras ? à toi de voir tiens moi au jus !!!

  6. normalement quand tu as remplace le nom par R-E-S-E-T petite coche verte en haut de l’écran la console redémarre et là tu dois normalement recréer le nom de ton enfant. nickel je vois que tu peux récupérer le PDF en va continuer alors comme ça

    • en cliquant en haut sur le V vert il m’as eteint la console et pas redemarré je vais la redemarré moi meme et mettre le nom de ma fille et je suis ton pdf tome2

      • ok nickel je te prepare une video de 2 minutes pour tester si ça colle bien
        apres on voit l’encodage …

  7. voilà les sous dossier qui ce sont mis tt seul et que j’ai dans LLN de la SD
    MOVIE/MUSIC/PHOTO et ensuite j’ai des date base file innopad_sd/ photo_sd/ videosInfo_sd

    • test fait et test reussi
      le souci j’ai trouvé vtech ne disent pas qui faut cliquer sur le H a droite et quand la petite fenetre s’ouvre mettre basilne
      super un grand merci je suis contente enfin trouvé et enfin pouvoir mettre tt les films en bon format
      MERCI MERCI MERCI une maman ravie

      • C’est ce que je disais dès le départ mais, je ne suis pas convaincu que le pdf de super ait été créé par vtech et l’erreur je te l’avais pointée dès le départ. Mais bon en faisant le tour de la question de A à Z c’est mieux comme ça on enlève toutes les sources d’erreur c’est fait et tu as retrouvé le sourire tes enfants seront contents et c’est bien le principal.

        tu était désespérée maintenant tu retrouve le sourire
        pour moi c’est grande satisfaction…..

        La prochaine fois on change le logiciel ?
        si si je t’assure super est beurk meme si il marche !!!!

      • vasy dis moi quel logiciel la du coup je suis en mode convertisseur de quelques videos qui fonctionne impec sur la storio dommage que les plus 1h super ne veux pas les convertir

      • les logiciels d’encodage ne limitent en aucun cas à 1 heure de film !!!
        sur la storio2 tu est uniquement limitée par le poids de la vidéo.
        un fichier vidéo ne doit pas dépasser la taille de 2 giga soit 2000 Mo.
        le codec « H264 » te permet justement de réduire la taille des fichiers d’où son intérêt.
        Tu a installé freemake vidéo converter essaie un encodage sous freemake !!!

        même un film réencodé qui dure 1h30 doit passer et faire au final moins de 700Mo.
        le problème ne vient ni du logiciel d’encodage et encore moins de sa durée…
        Donc en respectant les paramètres fournis ça ne peut que fonctionner d’autant plus que les video pour la storio sont encodées à 15 frames par seconde !!!

      • Bonjour,
        Oui un dessin animé qui dure 1h n’as pas voulu ce convertir pas grave j’ai testé un autre et il a marché.
        Encore merci de ton aide

      • chemin2traverse oui c’est ce que je fais je passe pas par explor@ sauf pour les telchargement de jeu ou musique que je fais via leur site.
        Jean paul Oui j’ai bien fais ca mais j’ai pas retenté je retesterai merci

      • Dans les réglages cités plus haut sur le premier message
        H.264 profile Baseline est bien noté !!!
        tout au plus je mettrais le tutoriel que j’ai créé pour toi à disposition des utilisateurs
        novices en vidéo ça en dépannera plus d’un je pense du moins pour ceux qui utilisent le logiciel « super » après tous les logiciels possèdent cette option il suffit de chercher un peu…

    • Désolé de lire que vous avez chopper des virus 😦
      Perso je passe toujours par des plate-forme sûre pour télécharger les logiciels, comme : Clubic ou CNET.
      Super n’est pas un mauvais logiciel.
      J’espère que vous trouverez une solution pour encoder vos vidéos

      • Ce ne sont pas des virus mais des spywares qu il installe  » super  » y a juste a remettre la bonne adresse par défaut dans le navigateur et le reste se desinstalle dans le panneau de config de windows… du reste oui Perso je trouve que cest une grosse « m…e » ce logiciel à tout les niveaux look, resultat après encodage pas terrible et rapidité zéro et plus ça va pire c’est puisque maintenant il est blindé de spywares maintenant si tu ne t en sort pas pas manque de connaissance ::: menu demarrer… acessoire… restauration et tout devrait s’ arranger

  8. Merci! Cela refonctionne! Ouf, une simple mise a jour et plus rien ne fonctionne, juste avant d’aller au dodo… dur a expliquer aux enfants. Enfin, tout est résolu! Un grand merci pour le partage!

  9. SUPER !!! Après avoir chercher tout l’après-midi ce qui n’allait pas, je suis enfin tombé sur votre page et la ô MIRACLE ça fonctionne !!! Mon p’tit bout va pouvoir reprendre sa tablette pour voir ses vidéos préférées !!!
    Pour les spywares c’est vrai que c’est pénible mais aujourd’hui, on n’a plus aucun logiciel gratuit sans ces parasites … 😦 Il faut un bon nettoyeur, perso j’utilise C Cleaner pour désinstaller tous les petits logiciels de ce type.

    Encore merci J-P

  10. Un grand merci ! J’ai fais la mise a jour de la tablette de mon fils avant hier, et catastrophe, plus de videos !! J’ai vu rouge, et ai posté un commentaire peu sympatique sur la page facebook de V-Tech…

    Mais grace a vos conseils, ouf, a nouveau toutes les videos sont a nouveau lisibles !

    Mon petit Loïc vous dis merci !

  11. Bonjour
    je viens de faire une mise à jour de la storio de mon fils et malheur les vidéos ne marchent plus… j’ai donc suivi vos indications pour encoder les vidéos (j’ai un mac donc j’ai utilisé free video converter et media converter) sans aucun résultat, j’ai toujours le même message « erreur de téléchargement ». J’avais bien effacé tous les films de ma carte Sd, est ce parce que je n’ai pas fait de reset?
    je ne sais pas comment faire un reset sur la storio, est ce que quelqu’un pourrait m’aider? J’imagine que je vais perdre tout ce que mon fils avait enregistré dessus?

    merci de vos réponse mon fils est au bord du désespoir

    • Re bonjour
      Je viens de faire reset et mes vidéos ré encodées ne marchent pas plus… est ce qu’il serait possible d’avoir accès à ce fichier test pour vérifier si c’est mon encodage ou bien la console qui est défectueuse?
      Merci d’avance
      Delph

  12. Je tenais à partager mon expérience, finalement après avoir testé une dizaine de logiciels gratuit pour mac j’ai enfin réussi à encoder mes vidéo pour la storio 2 après la MAJ.
    Il faut utiliser « 4vidéo video converter » gratuit, choisir le format H.264 AVI puis les paramètres: Résolution : 480:272 (Aspect 16:9) ou : 320:240 (Aspect 4:3)- cadence de diffusion 20fpf- Bitrate video 640 kbps pour l’audio MP3, échantillonage 44100 khz- 2 canaux audio- Bitrate vidéo 96 kbps

    Voilà au cas où ça peut aider des parents qui sont sur mac et qui sont désespérés après la mise à jour et la réponse du service après vente qui dit de renvoyer la console

  13. Bonjour a tous,

    Moi j’ai contacté le SAV de Vtech pour ce soucis , voila ça réponse et cela ne fonctionne pas lol

    Bonjour,

    Si l’Explor@ Park se révèle inaccessible, sachez que vous pouvez transférer vos fichiers personnels (musiques, photos et vidéos) directement à la racine de la carte SD.
    Cependant, nous vous informons qu’une erreur faite lors de cette procédure peut endommager STORIO 2 et la rendre inutilisable, il faut donc suivre scrupuleusement l’étape ci-dessous.
    A la racine d’une carte SD, il faut donc créer un nouveau dossier intitulé « VTech », à l’intérieur duquel vous créez ensuite un dossier:
    •  » Music » pour le transfert de fichiers MP3.
    • « Pictures » pour le transfert de photos.
    •  » Video » pour le transfert de fichiers vidéos.

    Plusieurs erreurs doivent absolument être évitées :
    • Faire une faute de frappe lors de la création des dossiers ( ex: taper « Picture » au lieu de  » Pictures » ou « Vidéo » au lieu de « Video »)
    • Mettre des fichiers dans le mauvais dossier (ex: mettre un fichier vidéo dans le dossier « Pictures »)

    • Mettre des fichiers n’ayant pas toutes les caractéristiques telles que définies dans le manuel d’utilisation de Storio 2 ; les fichiers audio doivent être au format MP3 (64kbps), les photos doivent être au format JPG ou PNG, de préférence au format 480 X 272, et d’une taille maximale de 2 megapixels, les fichiers vidéo doivent respecter strictement les paramètres suivants :

    • Type de fichier AVI
    • Encodeur vidéo MJPEG
    • Format d’affichage 480 x 272
    • Débit d’image (frame rate) 15 fps
    • Débit binaire (bitrate) 2400 kbps
    • Encodeur audio PCM
    • Piste audio (audio channel) Mono
    • Taux de conversion (sampling rate) 22.05 kHz
    • Taille maximale du fichier 2 Go

    Pour être lues par la tablette Storio 2, les vidéos doivent être au format AVI.

    Pour cela, nous vous recommandons un logiciel de conversion simple d’utilisation : eRightSoft Super©
    Mais vous pouvez également utiliser MediaCoder.

    eRightSoft Super © peut être téléchargé via le lien suivant :

    http://www.vtech-jouets.com/media/app_vtech_pc/SUPERsetup.exe

    Toutes les étapes d’installation de eRightSoft Super © et de conversion des fichiers vidéos avec ce logiciel sont expliquées sur notre FAQ en cliquant sur le lien suivant :

    http://support.vtech-jouets.com/knowledgebase.php?article=262&suggest=1

    Attention : Ces logiciels ne sont pas compatibles avec MAC.

    Tout fichier vidéo doit être converti avant d’être mis sur une carte SD.

    Cordialement.

  14. Je ne sais pas d’où tu sort ce ramassis de conneries en attendant je dirais quand on sait pas , quand on fait pas on ne raconte pas n importe quoi aux gens !!!! Même tes paramètres d’encodage vidéo c’est du n’importe quoi et contrairement à toi, je sais de quoi je parle j’ai même mon propre blog sur le sujet…

  15. Bonjour à tous, j’ai eu le méme méssage de vtech et je n’arrive pas à mettre des vidéos sur la storio 2 de ma fille malgrés leurs conseilles. Et pourtant sans rien faire celle de mon fils prend toute les vidéos , je comprend plus rien. Merci de venir à mon aide!

  16. J’ai lu attentivement tous vos messages et j’ai enfin réussi ! un grand merci sa m’a beaucoup aider ! c’est ma fille qui va étre contente.

  17. Je viens d’acheter la storio 2 pour mon fils et depuis j’essaye d’y mettre le dessin animé « La maison de mickey » que j’ai télécharger sur mon ordinateur je l’ai encoder comme indiqué ci dessus mais çà me met toujours « erreur de chargement » j’ai essayé plusieurs choses je ne sais plus trop quoi faire et çà m’agace vraiment pourriez vous me conseillez svp ? Merci d’avance

    • Tout d’abord il vous faut une carte SD (HCSD class 10)
      Si vous avez une carte SD, avez-vous essayé de déposer la vidéo directement sur cette carte via votre ordinateur ?(sans passer par Explor@park) ?
      Cela permet de contourner la taille maxi autorisé (2Mo) et de pouvoir ajouter des films complets 😉

  18. bonjour,
    Jean paul peu tu me donner l’adresse de ton BLOG je suis débutant sur le sujet , et j’aimerai bien suivre ton PDF comme jess a pu le faire.

    je te remercie.

  19. bonsoir,g acheter une caret micro sd pour video storio 3
    g des video sur cette carte mais des que je met cette carte dans storio elle ne me trouve pas video comment faire

    • Ben moi… ça fait une journée que j’y passe!!! ça me fatigue… mais vos commentaires sont motivants! Jean-Paul, il semble que tu ne baisse jamais les bras… Donc je vais aller essayer tout ça, mais d’abord, je vais mettre un PUTAIN de commentaire sur le site de VTech, ils abusent de nous embêter comme ça! Vu le prix de la console, mettre des vidéos devrait être plus facile….
      A plus!

  20. Et bien…je vous remercie BEAUCOUP!!!
    Cette histoire de baseline réglée sur 2 est très importante en fait.
    J’ai pas utilisé le logiciel Super, mais le Xmédia Recode, qui est plus simple.

  21. Bonjour,
    Bien moi je n’ai pas commencer à encoder quoi que ce soit puisque dès que j’ouvre le logiciel SUPER eRightsoft, mon anti virus me détecte des TROJAN. Où le télécharger en toute sécurité et n’est-il pas déjà trop tard!!!

    • Bonsoir, personnellement je l’ai téléchargé sur Clubic il y a quelques temps, le lien fournit par Vtech ne fonctionne plus :(.
      Il faut lors de l’installation, choisir personnalisé afin d’éviter les barres et autres logiciels qui ne servent à rien, et n’accepter vraiment que Super.

      Sinon un autre utilisateur m’a informé que le logiciel Xmédia fonctionné très bien pour convertir les videos.

      J’espère que vous trouverez

  22. Bonsoir, Joyeux Noël
    Voila j’ai acheté la storio 2 et j’essaie des mettre des films. Mes vidéos sont bien en AVI. Mes quand je les recherche via la Explore@Park je ne les vois pas. Pas mêmes les vidéos que mes enfants ont crée et que j’ai mis sur mon ordi. Comment est-ce que je peux mettre des videos svp?
    Bien à vous,

    • Bonsoir et joyeux noël à vous.
      Tout d’abord pour pouvoir mettre des vidéos sur votre console vous devez avoir une carte SD SDHC class 6 ou 10. Avoir des vidéos en AVI n’est pas un gage de visionnage, il faut réellement suivre les paramètres donnés plus haut pour la que la tablette puisse les voir.
      Une fois les vidéos sur votre carte SD et la carte dans la console, vous pourrez naviguer entre vos différents films en passant par l’icone video.
      Nota : la carte SD doit créer son arborescence (répertoire et sous répertoire : :LLN / MOVIE

    • voici la dernière en date :

      Avec format factory : il faut aller dans la partie AVI, ajouter le fichier désiré et dans « paramètres de sortie » choisir « 320×240 MPEG PCM », ensuite faire OK, mettre en surbrillance le fichier et « démarrer ».

      le fichier va se mettre par défaut sous C://FFOutpout.

      le copier ensuite dans la partie MOVIE de votre carte micro sd.

  23. Ce que j’en pense… c’est que vous allez y arriver, car avec les explications de « Chemin2traverse », qui ne baisse jamais les bras on y arrive.
    Par contre, je trouve inadmissible que les familles soient contraintes à de telles manipulations et une telle perte de temps. La seule chose que j’ai pu faire, c’est de le dire sur la page facebook de VTech…
    Il est peut être opportun que les utilisateurs échaudés le fassent savoir.

  24. bonjour
    j ai acheté la storio 3s a ma fille pour noel et depuis noel je n arrive pas a convertir les videos!!!!au secour j en ai marre!!!!lol
    pouvez vous m aider j ai telecharger tout les logiciels possible et rien n y fait!la j ai telecharger format factory et je n y arrive pas non plus!!merci

  25. bonne année à tous
    après avoir suivi les étapes décrites par Chemin2traverse pour la conversion des fichiers, je les ai mis sur la carte SDHC, mais lorsque je vais sur la storio 2, vidéos, cela m’indique erreur de téléchargement. merci de bien vouloir m’aider car si c’est un problème de la storio j’irai la changer

  26. Bonjour, connaissez-vous une astuce pour attribuer une image à une vidéo sur storio 2. (chose qui pourrait être pratique pour que l’enfant qui ne sait pas lire choisisse seul ses vidéos.)
    merci

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