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Comment contacter Leapfrog en cette période post Noël

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Leappad Ultra… la nouvelle console leapfrog bientôt dispo aux USA

Alors que les français découvrent un peu surpris la sortie de Leappad 2, le 17 juillet sera disponible la version Ultra de la console aux états unis…

http://www.leapfrog.com/en/landingpages/leappadultra.html
Quelles sont les nouveautés et différences notables ???

Voici quelques réponses :

– La dernière née des consoles Leapfrog est plus grande que la v2, l’écran fait 7 pouces au lieu des 5 pouces habituels. C’est un sacré plus pour les  applications vidéos 😉
LeapPad Ultra vs LeapPad 2 comparison

– l’écran n’est plus seulement résistif (nécessitant un stylet) mais aussi capacitif (le doigt est reconnu) grâce à  la duo tech

8Go au lieu de 4Go pour la leappad explorer v.2 ou 2GO pour la leappad explorer v.1

2 caméras vidéo (comme sur la v.2) avec cependant une meilleure définition (480 p au lieu de 240 p)

L’application MP3 est inclue (disponible au téléchargement pour la leappad 2)

Autonomie des batteries de plus de 9h avec chargeur inclus (à vérifier) au lieu du pack en option sur la v.2.

11 applications fournies au lieu de 5 sur la leappad 2 :

music player avec 10 LeapFrog Learning Songs,

Art Studio Ultra

Photo Fun Ultra apps,

Pet Pad app,

Pet Chat app,

+ une suite d’utilitaires avec : calculatrice, notepad, agenda,  memo vocal et horloge…

Et peut-être la fonction la plus attendue : Il y a  enfin un accès wi-fi (qui facilite la synchronisation) et un accès internet sécurisé avec contrôle parental

Souci lecture vidéos storio2 suite MAJ

Voila, plusieurs personnes m’ont signalé l’impossibilité de lire les vidéos sur le Storio 2, suite a la connexion de la console à l’Explor@park de vtech…

Or si votre enfant est comme ma fille, la fonction vidéos est essentielle !

Il suffit de réencoder les vidéos.

 

EDIT du 27 décembre 2013 :

Solution avec le logiciel Format Factory :

il faut aller dans la partie AVI,

ajouter le fichier désiré et dans « paramètres de sortie » choisir « 320×240 MPEG PCM »,

ensuite faire OK,

mettre en surbrillance le fichier et « démarrer ».

le fichier va se mettre par défaut sous C://FFOutpout.

le copier ensuite dans la partie MOVIE de votre carte micro sd.

 

EDIT décembre 2013 : Voici enfin une solution proposée pour les utilisateurs MAC :

http://support.vtech-jouets.com/download_attachment.php?kb_att=109

Pour celles et ceux qui ont le souci, vous pouvez tenter cette solution et venir nous dire si ça fonctionne pour votre Storio 2.

Astuce problème Leappad 1 et 2 : ajouter des MP3

Il existe pour la version US de la Leappad  1 et 2, une application MP3  à télécharger sur le Leapfrog Connect anglophone.

Comment télécharger ses propres fichiers de musiques sur les leappad 1 et 2 ?

Vous pouvez installer vos fichiers de musique perso en utilisant l’application MP3 player (lecteur MP3) téléchargeable sur le Leapfrog Connect Center US.

1.    Pour jouter vos fichiers MP3,  il faut donc d’abord acheter et télécharger l’application MP3 Player disponible sur Leapfrog Connect Apps Center US.
2.     Une fois le téléchargement terminé, veillez bien à ce que votre Leappad soit bien  connecté. Afin de synchroniser (automatiquement) et d’installer l’application sur la console.

3.    Cliquez ensuite sur  « On This LeapPad » sur le leapfrog connect puis sur le bouton Add & Remove Music (Ajouter & Retirer  de la musique). Cela va ouvrir  une fenêtre My Music (ma musique).

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4.    Cliquez sur le bouton  Add Music button dans le coin en haut à droite.

Cela ouvre votre dossier par défaut de musique sur votre ordinateur.

Note :

Pourquoi lorsqu’on lance les chansons MP3 sur le Leappad  elles sont trop rapides ou trop lentes ?

Seule solution faire attention aux valeurs d’encodage.

Le lecteur MP3 (MP3 player) sur le LeapPad 1 et 2 supporte des fichiers  MP3 avec les valeurs suivantes :  taux d’échantillonnage : 44.1, 32, 16 or 8 KHz.

44.1 KHz correspond au taux d’échantillonnage standard pour les CD.

Si vos fichiers  MP3  sont encodés avec un taux d’échantillonnage différent lors de  la lecture, les chansons  seront déformées.

Il existe plusieurs logiciels gratuits pour convertir vos fichiers au standard d’échantillonnage (comme iTunes qui ré-encode).

Une fois ré-encodé vous pouvez le rajouter sur votre console (comme expliqué ci-dessus).

Astuce Problème Leappad : écran ou stylet qui répond mal

Il s’agit sans doute d’un problème de calibrage de l’écran.

Bonne nouvelle,  vous pouvez facilement résoudre ce problème :

Il suffit d’ouvrir la partie paramètre parentaux sur la console, en appuyant simultanément sur Home (petite
maison) + Volume haut (plus fort)
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Une fois dans ce menu il ne vus reste plus qu’à choisir Calibration et suivre les consigne donnée par la console.

astuce problème Leappad : reset

Voilà il y a quelques semaines, j’ai mis à jour la console la  synchronisation a planté (bloquée à 11%) : résultat des courses, la console indiquait devoir se connecter pour résoudre un problème et la Leapfrog Connect ne la reconnaissait quasiment plus.

Lorsque le leappad de ma fille se met en veille et qu’elle le rallume il
affiche l’écran (triangle jaune, ordinateur cordon leappad) demandant de
connecter la console au leapfrog connect center, mais ce dernier ne le
reconnait pas correctement puisqu’il tente de synchroniser en vain à 11%…
J’ai désactivé firewall et antivirus, vérifié que leapfrog connect était
bien déclaré dans le firewall, désinstaller/ réinstaller / installer sur plusieurs autres ordinateurs différents, etc, mais tout cela en vain avec le meme résultat 😦

La seule chose non essayée car impossible d’accès :
(boutons grisés mais non cliquables) c’est Réparer ou même Restaurer.

J’ai tenté une manip’ indiquée sur la page d’aide de leapfrog : bouton
volume bas + home + Dpad (droite) et allumer la console, mais ça ne change
rien. Cette astuce permet logiquement de court-circuiter le pare-feu (qui ne posait pas de problème avant…)

Le seul moyen pour que ma fille puisse jouer, a été de dire NON
dans la Setting Parents au rappel de connexion

Mais pourquoi leapfrog connect center ne reconnaissait plus ma console ?
Pourquoi la console se mettait en veille et demandait au redémarrage suivant à se connecter avec un message d’erreur ?
Pourquoi la fonction Repair est grisée ? (située dans la page parents settings sur la page Leapfrog Connect) [idem pour Reset (que je préférais éviter…)

L’ordinateur lui voit bien la console se connecter en usb et lance

l’application leapfrog connect…

J’ai alors fait des recherches et posé des questions en vain, si d’autres personnes ont bien le même problème, hélàs personne ne semblait avoir la solution…

A force d’essai, j’en suis arrivée à la conclusion qu’il fallait bel et bien exécuter un Repair, la question subsidiaire étant, est-ce possible autrement que par le leapfrog connect ?

C’est d’autant plus rageant lorsqu’il y a de nouvelles apps séduisantes et un credit balance avec 25$ inutilisable…

Eh bien le SAV canadien contacté a fait un boulot d’enfer, réponse dans les 24h, parfaite compréhension du problème et prise en compte de tout ce que j’avais déjà essayé.

Il en résulte qu’il n’y a pas d’autre choix que d’effectuer un reset afin de retrouver la configuration d’origine.

Il suffit pour cela :

1.  d’ouvrir votre application Leapfrog Connect installé sur votre ordinateur,

2.  ensuite sur votre clavier d’ordinateur faite  » Ctrl + Shift + R  » les trois touches simultanément,

3.  le  LeapFrog Connect va alors vous demander de connecter votre jouet,

4.  suivez les instructions en allumant  votre console  et  en la connectant avec le câble USB.

5.  validez votre souhait de Reset et attendre jusqu’à ce que le processus se termine.

6. Déconnectez comme demandé par le Leapfrog Connect.

7. recréer un compte (nom enfant) sur la console avant de la reconnecter pour recharger les contenus stockés sur le serveur Leapfrog en votre nom (tout ceque vous avez acheté et téléchargé.

Attention : le Reset remet la machine dans sa configuration d’origine (sortie d’usine, donc toutes les créations, photos,dessins, vidéos… et tous les jeux, data, ebooks, progression de l’enfant, etc., vont disparaître de la console !!!
Et la resynchronisation de tout ceci prend un certain temps (donc bien veiller a avoir branché la console au secteur ou bien pile neuves ou rechargées 😉  )

Astuce problème Leappad : mettre le même jeu sur 2 consoles

Voilà le Père Noël est passé et a déposé ses cadeaux sous le sapin,  et depuis  il y a a priori de nombreux nouveaux utilisateurs et surtout parents de jeunes utilisateurs de la Leappad.

Et parmi ceux là, hélas, un certain nombre de déçus par un problème technique.

Je ne peux pas assurer tout solutionner mais voici quelques techniques avérées en fonctions des problèmes les plus courant.

Installer une apps (jeu) sur plusieurs consoles :

Vous êtes un certain nombre à avoir plusieurs enfants donc plusieurs leappads.
Leapfrog communique sur l’avantage de pouvoir acheter un jeu sur l’apps Leapfrog Connect Center et de pouvoir l’installer sur plusieurs consoles (3), leappad, leapster… (leappad 2 dans l’avenir).

Voici les méthodes trouvées pour arriver à vos fins.

Méthode 1 (US).

Il faut commencer par aller sur la page d’accueil LeapFrog Connect, choisir le nom du joueur relatif à la LeapPad sur laquelle vous souhaitez enregistrer l’application.

Cliquez sur l’onglet “Sur ce LeapPad Explorer“.

Allumez ensuite votre console LeapPad et connectez-la avec le câble USB fournit.

Cochez la case à côté de l’application que vous souhaitez enregistrer sur votre appareil, puis cliquez sur Enreg. modif.

Si vous ne voyez pas l’application, vérifiez que vous êtes sur le bon et unique compte (parental).
Et resynchronisez en bas (où rechargez, j’ai la version usa donc les termes peuvent varier)
Attendez bien la fin de la synchronisation de l’application sur votre appareil.

Un message vous indiquant que la synchronisation est terminée s’affiche.

Vous pourrez alors cliquer sur Éjecter (en haut à gauche).

Méthode 2 (Fr).

Une lectrice de ce blog  a expérimenté la méthode suivante afin que ses jumeaux puissent avoir le même jeu (acheté une fois)  en même temps sur les deux consoles de ses enfants.

1. Aller sur le compte parent, ensuite choisir la console où il n’y a pas le jeu.
2.  Se positionner sur le jeu x et il faut cliquer sur : « Sur ce Leappad ».
3. Une fenêtre s’ouvre pour montrer les jeux qui se trouvent sur la console :
– les « présents »
– et aussi les « absents »

Le jeu x  est bien là mais en « absent »,il suffit de cliquer sur  « absent » et là comme par magie le téléchargement débute.

Merci à Mélanie pour ce retour d’expérience !  😉

Méthode 3 (US).

Autre information fournie par un site américain : afin de transférer un jeu d’une console à l’autre.

1. Lancez Leapfrog Connect, allumez la console A et connectez là via le câble USB.

2. Vérifiez bien que les deux consoles sont bien déclarées sur le même compte Parents Leapfrog.

3. Sur la page d’accueil du Leapfrog Connect, choisissez le nom de l’enfant (qui possède la console A) pour entrer dans le Leappad dont il va falloir retirer l’application (x)  pour pouvoir la transférer sur l’autre console (B) ).

4. Cliquez sur : « Sur ce Leappad ». Décochez la case située à côté de l’application que vous souhaitez enlever (mettre sur l’autre console (B)). Cliquez sur le bouton « Sauvegarder les changements ».
Une fois que la console a terminé sa synchronisation (vous devez voir synchronisation terminée en haut de votre écran), éjectez la console et débranchez le câble USB.

5. Mettre en route et connecter votre seconde console via le câble USB.

6. Cliquez sur la page d’accueil Leapfrog Connect en haut à gauche de la fenêtre et choisissez le nom du deuxième joueur à qui appartient la console B pour y télécharger l’application x).

7. Cliquez sur « Sur ce Leappad ».

8. Cochez la case à côté de l’apps (x  en l’occurrence)que vous souhaitez mettre sur cette deuxième console.

9. Cliquez sur le bouton « Sauvegarder les changements »

Astuces pour résoudre les petits problèmes de la Leappad

Voilà le Père Noël est passé et a déposé ses cadeaux sous le sapin,  et depuis  il y a a priori de nombreux nouveaux utilisateurs et surtout parents de jeunes utilisateurs de la Leappad Explorer.

Et parmi ceux là, hélas, un certain nombre de déçus par un problème technique.

Je ne peux pas assurer tout solutionner mais voici quelques techniques avérées en fonctions des problèmes les plus courant.

Vous n’arrivez pas à installer correctement le Leapfrog Connect Apps Download Center. Vous ne pouvez pas l’ouvrir, connecter la console ou celle-ci n’est pas reconnue ?

=> voir article suivant : https://chemin2traverse.wordpress.com/2012/12/31/astuce-probleme-leappad-installer-leapfrog-connect-apps-download-center/

Le Leappad Explorer n’est pas reconnu à cause du pare-feu : 

=> voir article :   https://chemin2traverse.wordpress.com/2012/12/31/astuce-probleme-leappad-non-reconnu-a-cause-du-pare-feu/

Comment mettre simultanément le même jeu sur 2 consoles ?

voir article => https://chemin2traverse.wordpress.com/2013/01/08/astuce-probleme-leappad-mettre-le-meme-jeu-sur-2-consoles/

Comment effacer un profil dans les paramètres parents ?

=> voir article suivant :
https://chemin2traverse.wordpress.com/2012/12/31/astuce-probleme-leappad-supprimer-un-profil/

Problème d’affichage Leapfrog Connect avec un Netbook :

=> voir article suivant :
https://chemin2traverse.wordpress.com/2012/12/31/astuce-probleme-leapfrog-connect-affichage-avec-un-netbook/

Liste des 14 applications disponibles sur le Leappad :

=> voir article suivant :
https://chemin2traverse.wordpress.com/2012/12/31/liste-des-14-applications-du-leappad-explorer-1-version-francaise/

 

Comment ajouter des musiques MP3 sur leappad 1 et 2 US :

=> voir article suivant :
https://chemin2traverse.wordpress.com/2013/01/12/astuce-probleme-leappad-1-et-2-ajouter-des-mp3/

 

Impossible d’installer ou de désinstaller le programme Leapfrog Connect proprement car le programme ou des résidus de programme existent déjà dans une autre langue.

=> voir article suivant :
https://chemin2traverse.wordpress.com/2012/12/31/astuce-probleme-leappad-desinstaller-une-autre-version-du-leapfrog-connect-center/

Effectuer un Reset sur la console afin de retrouver sa configuration d’origine :

=> voir article suivant : https://chemin2traverse.wordpress.com/2013/01/11/astuce-probleme-leappad-reset/

Astuce problème Leappad : une fois connectée la console indique qu’il faut télécharger le Leapfrog Connect

Voilà le Père Noël est passé et a déposé ses cadeaux sous le sapin,  et depuis  il y a a priori de nombreux nouveaux utilisateurs et surtout parents de jeunes utilisateurs de la Leappad Explorer.

Et parmi ceux là, hélas, un certain nombre de déçus par un problème technique.

Je ne peux pas assurer tout solutionner mais voici quelques techniques avérées en fonctions des problèmes les plus courant.

Alors que le Leapfrog  Connect est bien installé et a fonctionné et suite à une mise à jour, la console ne semble plus communiquer avec le Leapfrog Connect…

Vous pouvez tenter la manipulation suivante :

Appuyer simultanément sur  les boutons : ON/OFF (en haut à gauche) + volume du bas (à droite) + Pad droit + Home (maison), afin de passer outre un souci de pare-feu, et de permettre au leapfrog Connect de reconnaître la console.

Réparer / Restaurer

Si vous arrivez à connecter la console au Leapfrog Connect et qu’elle est reconnue, vous pouvez vous rendre dans la partie Settings ou Paramètres (tout à droite de la page)

Pour réparer un problème, il faut cliquer sur Réparer (repair) ;

Pour effacer les jeux et fichiers et retrouver une console comme à sa  sortie d’usine, il suffit de cliquer sur Restaurer (Reset)… Mais attention car tout sera perdu, profils, progression, badges, etc, donc à utiliser vraiment en dernier recours 😉

Malheureusement il faut que la console soit reconnue ce qui n’est pas toujours le cas :((

Telle est ma situation avec la console de ma fille qui perd sa connexion et réclame l’installation du Leapfrog Connect  qui est déjà en place, suite à une mise à jour…

A priori pour qu’elle soit reconnu par le logiciel et enlève de son écran le triangle jaune et orange et la requête infondée, j’ai réussi une fois alors que la console s’est ouverte normalement branchée au secteur  (je ne sais pas pourquoi) avec une cartouche de jeu, à le connecter au Leapfrog Connect qui a fait une nouvelle mise à jour. j’ai cru le problème résolu et n’est pas jugé bon de réparer, grand mal m’en a pris car depuis je n’arrive plus  le connecter.

Dans la mesure où j’ai acheté ma console US en import sur Amazon.co.uk je ne m’attends pas à ce que la garantie soit valable (le prix de retour risque de dépasser celui d’achat..)

Reste la solution de chercher sur les forums (en vain) et via le Leapfrog Canadien pour voir l’aide du service technique, mais j’avoue ne pas avoir eu le temps ces dernières semaines…

Toutefois dans les paramètres parentaux, il y a la possibilité d’empêcher l’écran d’afficher ce message, vous devez vous connecter au leapfrog connect :
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position OFF dans Connection Reminders ;-))

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ça ne solutionne sans doute pas tous les problèmes mis au moins ça retire un écran gênant et inutile la plupart du temps… ;-))